Ablauf von der Anfrage über die Buchung bis Anreise und allem vor Ort

Ablauf der Buchung
Liebe Urlauber! Hier können Sie die Abläufe bei Reisen zu oder mit uns nachlesen:

Die Vermietung läuft nach dem Konzept unserer preisgünstigen Vermieter-Direktbuchung - mit guter Qualität (für Infos hier klicken) und vernünftigen, bezahlbaren Preisen, direkt über unsere Webseite.

Unser Vermieter-Direktbuchungs-Konzept, das relativ viel Selbstständigkeit und 'Lesearbeit' online für unsere Gäste bedeutet, ermöglicht Ihnen unsere geerdeten Preise in einer modernen, gemütlichen und sauberen, gut ausgestatteten Unterkunft.
Bitte lesen Sie sich die Beschreibung dieses Konzeptes durch, um zu beurteilen, ob Sie damit kompatibel sind und sich damit wohl fühlen werden. Denn damit sparen Sie ja eben durch ein wenig Eigenleistung (das Nachlesen von allem) auch Geld...
Und die Buchungs- bzw. Stornobedingungen finden Sie natürlich auch online beschrieben (hier klicken)

Kurzform für Buchungen zu diesen günstigeren Preisen im Direktbuchungskonzept (ohne Gebühren für Sie seitens der Portale):

  • Auswahl der Ferienwohnung  oder Ferienhauses in diesem Konzept über unsere eigene Webseite bzw. Traum-Ferienwohnungen oder Ferienhausmiete.de
  • Anfrage über eMail oder über unser Verfügbarkeitsformular bzw. die Anfrageformulare eines der beiden Portale
  • Erhalt einer meist ziemlich zeitnahen Antwort von uns, ob der gewünschte Termin verfügbar und machbar/möglich ist...
  • Bei Verfügbarkeit verbindliche Onlinebuchung durch Sie auf unserer Seite unter https://viel-meer-urlaub.com/buchung
     
  • Sie bekommen danach recht schnell eine definitive und dann auch für verbindliche Buchungsbestätigung per Mail, hierbei wird auch Ihr Preis nochmals bestätigt und ist somit fixiert (bis auf den Strompreis, der kann nach einer Erhöhung des Anbieters später noch variieren)
  • Ca. 2-4 Wochen vor Anreise erhalten Sie noch PDF-Unterlagen, die nichts Neues enthalten -> die Mietvereinbarung, die Sie bei der Onlinebuchung bestätigt haben, in PDF-Form, nur noch ergänzt um wenige individuelle Details zu genau Ihrem Ferienobjekt (Höchstbelegungen etc.).
    Dabei ist dann auch eine Art Voucher (PDF-Buchungsformular), dass Sie ausfüllen, uns zurück mailen und dann ausgedruckt auch mit hierher bringen (1 Seite) - für die Formalitäten bei unserer Agentur (Mietzahlung passiert hier vor Ort in Nerja in bar, wenn Sie schon einzogen sind, zusammen mit der für Sie sehr wichtigen Touristenanmeldung).
    Die Agentur muss ja alle Daten von Ihnen kennen. Und so fließt vorab auch kein Geld, so dass wir den Vertrauensvorschuss geben und nicht Sie.
  • Wir senden Ihnen dann nach der Rücksendung die sehr wichtigen Passwörter für Ihre zwei individuellen Onlinebeschreibungen per Mail!
  • Sie prüfen 'mit Luft' einige Tage vor Ihrer Anreise, dass Sie diese Seiten gut öffnen können und beschäftigen sich am Besten schon mal mit den ganzen Inhalten, damit Sie hier vor Ort nicht 'in Stress' kommen. Bitte denken Sie auch nicht, Sie können alles in Nerja immer nur über Navi finden.
    Spätestens in den Resorts benötigen Sie gerade die Infos zur Anfahrt (oder sagen wir zum Nahanflug und finden des Eingangs) unserer Meinung nach unbedingt, weil es dort sonst mal etwas verwirrend sein kann.
  • Es erfolgt Ihre Anreise - die gestaltet Sie alleine ;-)
  • Die Anreise kann (ohne gebuchten Early Check in) ab 16 Uhr erfolgen und läuft autark über eine sehr gute Vorbereitung des Feriendomizils, eine gute Anfahrtsbeschreibungen und den Schlüssel im Außenschlüsselkasten mit PIN-Code, den Sie dann von uns erhalten. So können Sie jederzeit auch zu späteren Uhrzeiten anreisen, die außerhalb der normalen Anreisezeiten liegen.
  • Vor Ort erfolgt dann innerhalb von 24 h noch der Agenturbesuch in Nerja - mit dem 'Voucher' (das von Ihnen selbst ausgefüllte PDF mit Ihren Daten und der Mietsumme in ausgedruckter Form) -> bei unserer Agentur in Nerja (Capistrano Village, i. d. R. gute Parksituation) vorbei, um die verpflichtende Touristenanmeldung durchzuführen und die Miete zu bezahlen.

Hinweis: Alle Abläufe und die Abhandlung der Formalitäten wie Unterschrift unter das Touristen-Anmeldeformular und die Mietzahlung vor Ort gelten auch für Vista Mar und Casa Almendros! Sie planen dann also bitte unbedingt für die Erfüllung Ihrer 'Pflichten' beim spanischen Staat einen Besuch in Nerja (Capistrano Village) ein.

Vor Ort - und sehr zeitnah nach Ihrem Eintreffen im Ferienobjekt!

  • Vor Ort senden Sie uns sofort eine Mail, wenn Sie in der Wohnung sind. Ab Oktober 2024 muss man sehr schnell angemeldet werden, sonst winken hohe Strafen. Wir beurteilen dann ob wir Sie schon vor Ihrer Unterschrift (was Kulanz wäre, besser ist immer eine Direktanmeldung bei unserer Agentur, wenn zeitlich möglich) anmelden oder wie wir verfahren. Für uns sind die neuen Gesetze auch teils noch etwas unklar...
  • Und nach der Anmeldung und Zahlung (in besonderen Fällen können Sie mit uns abklären, dass Sie mit Kreditkarte online zahlen möchten oder 4 Wochen vorher überweisen wollen) ist alles erledigt
  • Für einen echten Notfall mit der Unterkunft finden Sie in den individuellen Beschreibungen online auch eine Notfall-Mailadresse, die ordentlich Lärm macht und eine Notfall-Handynummer, die oft wir selbst dabei haben oder wo Sie zumindest sonst auf englisch Hilfe finden können.
  • Da wir nur bedingt telefonisch über unsere normalen Nummern erreichbar sind (wir sind viel unterwegs und haben immer ein Online-Gerät dabei), schreiben Sie uns gerne eine Mail, wenn es etwas in Ihrem Ferienzuhause zu lösen gibt. Wir haben ein wunderbares spanischsprachiges Team im Rücken, was wir in der Regel nur informieren müssen
  • Wir hoffen, wir haben somit alles gut für Sie organisiert und wünschen Ihnen schon mal einen schönen Urlaub und eine tolle Zeit hier in Andalusien

     

Detailliertere Schilderung:

Die Anfrage:

Sie haben also auf unserer Webseite oder in einem unseren beiden Partnerportalen unsere Inserate einer unserer Ferienwohnungen oder der beiden Ferienhäuser gefunden. Hier auf unserer Seite finden Sie viele Fotos zu den Ferienobjekten, zur Umgebung, dem Resort San Juan de Capistrano (wo die Meisten, also 9 unserer Ferienobjekte liegen), dem Pool dieser schönen Gartenanlage und den Stränden in der Nähe. Ebenfalls können Sie sich eine Beschreibung in Listenform durchlesen - wir nennen das 'Steckbrief'.
Und vielen Gästen macht es Spaß, sich schon mal vorab in ihr Feriendomizil zu stellen und die Räume in den 360°-Kugelpanoramafotos schon mal genauer anzuschauen. Aber Achtung bei den Terrassenbildern - das Meer wirkt aufgrund des extremen Weitwinkels immer viel weiter weg als es wirklich ist.

Wenn Sie etwas Passendes gefunden haben, öffnen Sie die Seite mit den Preisrechnern unter
https://viel-meer-urlaub.com/preisrechner_alle_ferienwohnungen_san_juan_de_capistrano_nerja
Dort können Sie Ihren individuellen Preis ermitteln (mit Eingabe der Personenanzahl und Reisedaten; kommt ohne Zusatzwünsche immer nur noch der Strom nach Verbrauch hinzu, das ist fairer)
Und Sie finden auf der gleichen Seite auch immer gleich den Kalender, wo man die freien Termine zum Ferienobjekt sehr einfach ablesen kann.

Wichtig! Wenn Sie anfragen möchten, ob es auch so korrekt ist, dass Ihr Wunschzeitraum frei ist oder wenn Sie buchen möchten - tun Sie das bitte immer auf unserer eigenen Webseite hier: https://viel-meer-urlaub.com oder per eMail unter info@viel-meer-urlaub.com

Anfrage nach Verfügbarkeit: https://viel-meer-urlaub.com/verfuegbarkeit

Verbindliche Buchung eines Termins: https://viel-meer-urlaub.com/buchung

Natürlich gelten die meisten Bedingungen und Abläufe auf dieser Seite hier auch für Buchungen bei Fewo-Direkt.de bzw. VRBO - was die europäische Mutter dieses Unternehmens des amerikanischen Expedia-Konzerns ist. Dort buchen Sie direkt, der Unterschied dort ist nur, dass die Ihnen gerne weitere Serviceleistungen anbieten möchten und für ihr Portal Gebühren aufschlagen auf den eigentlichen Preis, den wir erhalten. Sie zahlen dort auch Ihren Mietpreis und wir bekommen unser Geld dann von denen.
Wir denken, die meisten Gäste können sich vorstellen, welche Punkte dann von unserer Beschreibung hier ;nicht für sie zutreffen....

Ablauf der gesamten Buchung:

  • Sie schauen sich Ihr Wunsch-Ferienobjekt mit Fotoshow bei uns oder im Portal an (zur Zeit sind die 100% aktuellen Fotos die 360° Fotos auf unserer Seite, wir haben bei vielen unserer Ferienobjekte vor Kurzem ein 'Facelift' oder sogar ein komplettes 'Makeover', sprich einen kleinen Umbau durchgeführt - die 360° Panoramen sind am Schnellsten hochzuladen, der Rest folgt bald...) und weiteren Medien auf unserer Seite genau an. Oder Sie haben uns in einem unserer Inserats-Ferienhausportale gefunden und wir haben Ihnen auch den Hinweis auf unsere ausführliche eigene Seite gemailt, damit Sie sich vor der Buchung über alles informieren können.
  • Es gibt auf unserer Webseite jeweils eine ausführliche Fotoshow in 'Fotos & ...' für jedes Ferienobjekt - auch mit 360° Panoramafotos, in den Sie sich selbst drehen können. In diesen Kugelpanoraman kann man nichts verstecken und nicht nur die netten Ecken eines Raumes fotografieren wie bei Einzelfotos.
  • Falls noch Fragen bestehen, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme per E-Mail, das geht in der Regel am schnellsten und zuverlässigsten, da wir sehr wenig zuhause sind und in die E-Mails ziemlich oft von unterwegs reinschauen und sie wenn möglich auch oft gleich oder zeitnah bearbeiten können... Wir sagen in normalen Situationen eine Beantwortung innerhalb von 24 h zu, sind aber meistens viel schneller mit der Antwort... Telefonisch sind wir wie gesagt zu vielen Zeiten eher schwer zu erreichen. Natürlich haben wir für echte Notfälle hier vor Ort eine Notfall-Handynummer, die aber nur für sehr dringende Dinge zur Verfügung steht. Wir haben für Maintence und Putzen ein gutes spanischsprachiges Team im Hintergrund. Aber für alles, was Buchung, Sprachen, Verwaltung angeht sind wir hier alleine.
  • Nutzen Sie dann gerne vielleicht auch die Möglichkeit auf unserer Seite zur Optionsbuchung (48 h kostenfreie Reservierung für die Flugbuchung - extra Punkt oben im Hauptmenü), Verfügbarkeitsabfragen etc. auch gerne die Formulare oben im Menü unter 'Preise & ;Buchung'...
  • Die Verfügbarkeit können Sie wie gesagt gerne auch vorher per E-Mail abfragen oder ;man kann die Belegungen auch hier direkt online nachschauen
  • Bitte lassen Sie sich dann zu Ihrer Sicherheit vor Ihrer Flugbuchung von uns die Verfügbarkeit Ihres Wunschdomizils kurz individuell bestätigen. Teilweise gibt es Optionsbuchungen, die man leider im Belegungsplan von Traum-Ferienwohnungen nicht nach außen darstellen kann, sie also nicht online sehen kann. Das Meiste, was frei erscheint, ist aber auch wirklich frei, nur bitte verlassen Sie sich nicht zu 100% darauf. Fragen Sie immer lieber kurz bei uns nach.
    Es gibt nur wenig Situationen, wo wir tagsüber nicht alle paar Stunden oder sogar öfter in unsere Mails schauen :-)

 

  • Wenn Sie keine Fragen (mehr) haben und buchen möchten, könne Sie das hier direkt online über das Buchungsformular unserer eigenen Webseite tun - in diesem Formular buchen Sie verbindlich und zu dem Preis, den Ihnen der Preisrechner unseres Partnerportals Traum-Ferienwohnungen anzeigt, wenn Sie die Reisedaten und die Personenanzahl dort richtig angegeben haben. Über dieses Portal können Sie uns nicht direkt buchen, da es ein reines Inseratsportal ist, das nur die Fotos, Kalender, Preise und Beschreibungen präsentiert. Diese Preise sind also die günstigen Vermieter-Direktbuchungspreise.
  • Hinweis! Wenn Sie ein zweites Schlafzimmer (Schnarcherausstattung) bei nur 2 Reisenden benötigen müssen Sie das bei oder vor der Buchung nicht angeben. Auf dem später vor Ihrer Ankunft noch an Sie versendeten PDF-Buchungsformular können Sie das für die bereits online erwähnte kleine einmalige Gebühr ankreuzen und beim Bezahlvorgang in der Rezeption von Lesagro (unsere Agentur dafür - in der Nähe Ihrer Ferienunterkunft) wird das dann einfach dazu gerechnet. Gleiches gilt für 2 Personen in einem Ferienobjekt mit 1 Schlafzimmer, wo einer von beiden das Schlafsofa im Wohnzimmer nutzen möchte zum Schlafen...
  • Der direkte Link zum Buchen heiß https://viel-meer-urlaub.com/buchung - wo Sie hier auf unserer eigenen Seite dann Ihre Buchung verbindlich vornehmen, Ihre Buchung ist für Sie mit dem Absenden des Formulars dann gleich definitiv - und sie ist sofort bei uns im System hinterlegt
  • Die Buchungen in diesem Formular sind von Ihrer Seite aus sofort verbindlich (Sie verzichten auf ein Widerrufsrecht damit wir Ihre Buchung sofort bearbeiten und Ihren Zeitraum für Sie blockieren können. Sie erkennen damit auch die Online-Mietvereinbarung mit Ihren Stornobedingungen an (es gibt andere Formulare für unverbindliche Terminanfragen, Optionsbuchungen s.o. im Menü). Und wir bestätigen von uns aus Ihre Buchung auch so schnell wie möglich damit Sie Ihre Flüge danach sofort buchen können etc.
  • Nach Ihrer Onlinebuchung und der automatisierten Bestätigung (das erkennen Sie als 'automatische Rückmeldung') durch unser System bekommen Sie sehr zeitnah dann eine verbindlich, individuelle Buchungsbestätigung von uns, ;wieder spätestens innerhalb von 24h per E-Mail bei Ihnen, in der Regel aber deutlich schneller... wenn alles noch einmal kurz überprüft und durchgecheckt ist. ;Wir bestätigen also Ihre Buchung per E-Mail, danach ist diese Buchung dann auch für uns gültig.
  • Sollten Sie keine automatisierte Antwort bekommen, könnte es sein, dass Sie Ihre eMail-Adresse nicht ganz korrekt eingegeben haben. Versuchen Sie es dann einfach noch einmal und/oder schreiben Sie uns zur Sicherheit gerne eine Mail unter vielmeerurlaub@gmail.com - dann können wir zusammen klären, wo es nicht funktioniert haben könnte

  • Später mailen wir Ihnen (i. d. R. bis ca. 4 Wochen vor Ihrer Anreise) auch noch PDF-Unterlagen zum Gegenzeichnen all der Dinge, die Sie schon online über Ihr gebuchtes Ferienobjekt lesen konnten. Also Höchstbelegungen, die online nachzulesende Mietvereinbarung selbst - dann aber mit den Details wie Schlüsselerhalt, Stromgeld und diesen Dingen. Auch der weitere Ablauf wird beschrieben, für den Fall dass Sie bis dahin diese Details noch nicht online unter dem Punkt 'Buchung' auf unserer Seite nachgelesen hätten...
    Hier ist der erste Schritt für Ihre verbindliche Buchung zu Ende. Ab jetzt haben Sie Ihre Buchung sicher...

  • Eine Seite (das Buchungsformular) dieser PDFs benötigen Sie hier vor Ort (sozusagen als Voucher) zum Bezahlen und vor allem für die Touristenanmeldung. Aber Sie wissen ja schon, das hat dann alles nichts mehr mit der Gültigkeit der Buchung zu tun - nach der konkreten Mailbestätigung mit Preisangabe (durch uns persönlich) ist Ihre Buchung auch von uns aus komplett gültig. Das heißt, wir bieten diesen Zeitraum dann natürlich online auch nicht mehr an. In den Belegungsplänen im Kalender ist Ihre Buchung meistens auch innerhalb von 24 h zu sehen. Wenn nicht, melden Sie sich gerne noch mal kurz per Mail, auch ein Buchungssystem kann sich mal 'verschlucken' oder wir könnten einen Schritt vergessen, wir sind logischerweise auch nicht unfehlbar...  ;-)

  • Es handelt sich also nach der Onlinebuchung nur noch um reine, nicht mehr so wichtige 'Formalitäten'. Das ist auch nur noch für uns wichtig, weil Sie in diesem PDFs nur nochmal gegenzeichnen, dass Sie über die Details zum Objekt informiert sind (individuelle Höchstbelegungen, Strom wird am Ende extra und nach Verbrauch gezahlt etc., Schlüsselerhalt etc.). Die wichtigen Angaben generell zur Buchung, also Ihre Stornobedingungen/Mietvereinbarung und ähnliches können Sie natürlich schon vorher online nachlesen - die sind allgemeingültig und bereits im Online-Buchungsformular verlinkt.
    Sie akzeptieren diese Buchungsbedingungen (in der online zu findenden Mietvereinbarung) ja bereits ;mit dem Abschicken des Buchungsformulares.
  • Mit der Rücksendung des gegengezeichneten PDFs - hauptsächlich für die mittlerweile gesetzlich verpflichtende Touristenanmeldung in Andalusien (wo es auf Nichteinhaltung hohe Strafen geben kann) senden Sie uns dann auch Ihre Ausweisdokumente (gerne verschlüsselt, wir erklären online wie das geht) für den spanischen Staat. Diese Anmeldung wird auch gerade vom spanischen Staat modifiziert in ihrer Art und erweitert, voraussichtlich tritt die Änderung zum in der Mietvereinbarung angegebenen Zeitpunkt 01.10.2024 in Kraft. Spätestens ab dann wird noch stärker kontrolliert, dass die Guardia Civiel (Staatspolizei, übernimmt hier auch Funktionen mit, die wir von den Meldestellen kennen) nach der Ankunft alle Ihre festgelegten Angaben hat. Dafür werden wie als legal gelistete Vermieter Sie online als Tourist in Ihrem Feriendomizil anmelden. Das müssen Sie persönlich vor Ort im Original unterschreiben und wir heben diese Anmeldung ein Jahr lang in Papierform auf.
    Bitte fragen Sie uns nicht nach unserer Meinung zu diesen Anmeldungen. Wir sind gelinde gesagt mindestens so genervt von dieser Pflicht wie Sie. Aber wenn es nicht gemacht wird und man wird kontrolliert, kann es in Spanien hohe Strafen mit ab 500 EUR aufwärts geben.
  • Es gibt bei uns keine Anzahlung vorab. Negative Erlebnisse wie Betrug oder Nicht-Existenz des Ferienobjektes nach einer Zahlung kann man bei unserer Vermietungsart von vorne herein ausschließen, da vor dem Bezug des Feriendomizils auch kein Geld fließt.
  • Wie die Mietzahlung hier vor Ort nach Urlaubsbeginn genau abläuft finden Sie hier (bitte klicken).

 

  • Ihren Preis können Sie natürlich bereits vor der Buchung in den Preisrechnern der einzelnen Objekte im verlinkten Preisrechner sehen und ermitteln (immer obligatorisch nur noch zzgl. Strom nach Verbrauch) und wir nennen Ihnen diesen auch schon bei Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Preis ist dann also fixiert nach der Buchung Di. Diee Preise in den Preisrechnern von Traum-Ferienwohnungen.de sind in der Regel auch unsere direkten Preise (für die Vermieter-Direktbuchung). Dieses Portal nimmt von keiner Seite Provisionen wie AirBnB, Fewo-direkt.de und Booking.com etc. etc.
    Es ist (genauso wie ferienhausmiete.de) ein Inseratsportal, wo wir die Daten komplett selbst einpflegen - so auch die Preise. Deswegen nennen wir dieses Portal auch unser Partnerportal. Und nutzen gerne deren Preisrechner, den wir auf unserer Seite bisher noch nicht haben. Kommt vielleicht mit der nächsten Version unserer Webseite auch noch...

    Die PDF-Unterlagen enthalten erstens ein Formular mit dem Namen des Feriendomizils und einem Block für Ihre persönlichen Daten (zum Ausfüllen) und zweitens eine PDF-Detail-Mietvereinbarung mit nochmals allen Grundlagen (ähnlich AGBs) zu Ihrem gemieteten Objekt, die sie ja auch bereits vor der Buchung unter dem Menüpunkt 'Buchung' unter dem Unterpunkt 'Stornobedingungen &...' vor der Buchung nachlesen können/konnten. In dem PDF beziehen wir uns dann mit gleichem Inhalt nur noch mal konkret auf das von Ihnen angemietete Objekt - und passen die individuellen Unterschiede an, was Anzahl der Betten, Buchungsdatum etc. etc. angeht.

  • Sie drucken diese PDFs mit Ihren persönlichen Daten aus, scannen alles unterschrieben ein und mailen alles zurück an uns (5 Seiten). Mittlerweile werden auch Fotos offiziell anerkannt, falls Sie nicht scannen können. Dafür kann man ja im Zweifel einfach sein Smartphone nehmen.
  • Weiterhin mailen Sie uns (gerne auch geschützt, wir geben per eMail zum unkomplizierten Verschlüsseln entsprechende Tipps) Ihre Ausweisdokumente für die Touristenanmeldung beim spanischen Staat. Das ist nicht für uns, sondern rein für den spanischen Staat (kennt man von Hotels oder mittlerweile auch Campingplätzen etc., die kopieren Ihre Ausweise bei Ankunft). Heutzutage muss sich jeder Tourist/Reisende anmelden und bei angemeldeten, offiziellen Privatvermietern mit Onlinezugang zur spanischen Behörde ist das Pflicht in Andalusien, nicht viel anders in anderen Regionen Spaniens. Die Formulare sind auf spanisch, wir helfen Ihnen dann vor Ort natürlich dabei. Unsere Agentur für diese Verwaltungsdinge 'Lesagro' in Capistrano Village, einer Nachbarurbanisation von San Juan de Capistrano und Oasis de Capistrano (liegt genau dazwischen), macht das für Sie, Sie müssen das hier dann nur unterschreiben. Diesen Service haben wir in 2024 für Sie eingeführt, damit Sie sich das Parken im Zentrum Nerjas ersparen können.
    (Hinweis: Sollten Sie in Spanien irgendwo nicht Ihre Ausweise präsentieren müssen, freuen Sie sich bitte nicht über die eingesparte Zeit - das wäre dann vermutlich keine legale/angemeldete Vermietung und es kann hohe Strafen geben, wenn Sie nicht angemeldet sind - die Spanier sind da oft nicht zimperlich.)
  • Wir bestätigen danach nochmals von unserer Seite aus den Abschluss Ihrer Buchung bei uns im Buchungssystem bzw. Sie erhalten dann Ihre Zugänge zu den individuellen Online-Beschreibungen, wie es weitergeht - Anfahrtsbeschreibung, Hinweise zu Ihrer Ferienunterkunft etc.
     
  • Die weiteren Abläufe finden Sie dann online in den Gästebereichen detailliert beschrieben.
    Sie erhalten - wie schon erwähnt - die Online-Zugänge (Passwörter) zu Ihren individuellen Beschreibungen - für Ihre Anfahrt, die Mietzahlung sowie Tipps & Hinweise zum Objekt etc. etc. Und natürlich den Nummerncode für die Schlüsselbox an der Eingangstür Ihres Feriendomizils. Auch das WLAN Passwort ist dort zu finden - unter 'I' wie Internet in den Tipps zum Ferienobjekt, die von A-Z online sortiert sind.
    Für unsere Ferienwohnung in Laguna Beach gibt es keine Schlüsselbox (das Gebäude ist ja hier eher im Hotelstil gehalten, mit inneren Eingangsfluren und 2 Fahrstühlen), hier gibt es andere Möglichkeiten. Entweder in Nerja in einer Schlüsselbox (weiter und umständlicher) oder gegen 5 EUR Trinkgeld direkt in der Anlage Laguna Beach (von 09 bis 20 Uhr, mindestens im Winter außer Mittwoch, für mittwochs nehmen wir dann eine andere Lösung, das regeln wir zusammen dann individuell).
    Wir schließen mit dieser Übermittlung der Onlinezugänge und Passworte dann auch Ihre Buchung in unserem System ab und müssen diese ab Oktober 2024 dann auch gleich der Behörde melden (erster Teil der neu gestalteten Anmeldepflicht). Der Erhalt Ihrer PDF-Kurzbeschreibung und der Zugänge zu Ihren individuellen Beschreibungen online sind der letzte Schritt bis zur Anreise.

    Weiterhin bieten wir Ihnen übrigens ein umfangreiches Angebot an Informationen zum Ferienobjekt, der Umgebung, Restaurants etc. online auf unserer Webseite an. Nach der Buchung erhalten Sie eben alle notwendigen Passwörter per Mail, damit Sie uneingeschränkten Zugang zu allem haben.

 

  • Und dann kommt die Anreise, dann kan Ihr Urlaub - beginnen :-)
    Ab Oktober 2024 gilt dann sehr wahrscheinlich die genannte erweiterte Anmeldepflicht, die besagt, dass Sie innerhalb von 24 h online vor Ort definitiv mit Zeitpunkt Ihrer Ankunft angemeldet werden müssen. Deswegen benötigen wir in diesem Moment ab Herbst unbedingt eine kurze E-Mail von Ihnen, wenn Sie in Ihrer Ferienunterkunft angekommen sind. Bitte achten Sie auch darauf, dass wir Ihnen den Erhalt dieser Nachricht immer zeitnah bestätigen (uns Ihre eMail also erreicht hat). Dadurch können wir alle diese neuen Vorschriften umsetzen. Wie gesagt, der spanisch Staat kann ziemlich unerbittlich in der Umsetzung von Gesetzen sein - spätestens in dem Moment wenn er möchte, dass es dann tatsächlich losgehen soll.

 

Und dann vor Ort:

  • Bei der Anreise können Sie in der Regel Ihr Feriendomizil ab 16 Uhr beziehen und verlassen es bei der Abreise um 10 Uhr wieder. Wir bieten zu bestimmten Terminen gegen eine Gebühr zusammen mit unserer Putzagentur manchmal auf Wunsch auch abweichende Zeiten an. Bitte schauen Sie dafür in unserer Liste für Zusatzwünsche ('Serviceangebote auf Wunsch' im Menü) nach dem Early Check in bzw. dem Late Check out.
  • Bitte schreiben Sie uns ab 01.10.2024 unbedingt in dem Moment eine kurze Nachricht, wenn Sie angekommen sind, dann können wir Sie innerhalb der 24 h Frist schon einmal online bei der Behörde anmelden - das Formular müssen alle dann zwingend in Papierform noch an der Rezeption bei Lesagro im Original unterschreiben.
  • Ganz kleine Abweichungen der Anreiseuhrzeit können per E-Mail besprochen werden, das geht aber frühestens einen oder zwei Tage vorab, unsere Putzagentur macht die Personaleinteilung immer einen Tag vorher, insofern können wir selbst auch immer erst einen Tag dort nachfragen, was eventuell kostenfrei möglich ist.
  • Wir können (siehe oben) oft auch zusammen mit unserer Putzagentur einen kostenpflichtigen Early-Checkin und Late-Checkout anbieten, fragen Sie einfach nach, an sehr vielen Terminen ist das zum halben Tagespreis möglich. Wir möchten das gar nicht so gerne 'verkaufen', da natürlich oft auch wir dann einiges managen müssen etc., wir verdienen da nichts dran, im Gegenteil, oft opfern wir die Einnahme eines kompletten Tages für diese abweichenden Uhrzeiten. Aber als Service geben wir Ihnen dieses Angebot gerne zusammen mit unserer Putzagentur an die Hand.
  • Sie sind dann unter Beachtung der vereinbarten An- und Abreiseuhrzeiten ;völlig autark, was Ihre Ankunft angeht. So haben Sie haben keine Eile und können alles frei gestalten, nur dass Sie uns eben unbedingt kurz per E-Mail Bescheid sagen, wenn Sie angekommen sind.

 

  • Wie läuft alles vor Ort ab?
    Wir lassen Ihr Feriendomizil perfekt für Sie vorbereiten: Sie werden es gut gereinigt und mit frisch gemachten Betten vorfinden. Manchmal ist aufgrund des andalusischen Staubs die Terrasse vielleicht nicht mehr 100% sauber, das lässt sich hier leider nicht ändern, innerhalb weniger Stunden weht schon ein kleineres Lüftchen wieder Staub auf die Terrasse. Das ist bei anderen Vermietern wohl auch nicht anders, aber wir mögen transparente Vermietung und erklären diesen möglichen Effekt lieber schon mal vorab.
  • In den Beschreibungen (!), nicht in der E-Mail (!) finden Sie den Nummerncode für Ihren Außen-Schlüsselkasten (außer Laguna Beach, Vista Mar) und diesen ;direkt am Eingang Ihrer Unterkunft. Das gilt auch für den WLAN-Zugang in Ihrer Ferienunterkunft!
  • Sollte es etwas zu besprechen geben, können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben. Wir sind immer sehr viel unterwegs, also ist Mailen immer die schnellste Variante. Unser Festnetztelefon ist dann natürlich nicht dabei, aber unser Tablet mit Mailprogramm oder kleines Netbook haben wir fast immer dabei - in die Mails schauen wir also wirklich (außer spätabends und nachts natürlich) öfter rein. Oft arbeiten wir gefühlte 24/7 und fallen dann abends einfach nur noch ins Bett.
    Wir stellen Ihnen dann in den Onlinebeschreibungen für echte Notfälle auch noch zusätzlich eine Notfall-Handynummer für wirklich dringende Notfälle vor Ort zur Verfügung. Notfälle, die akut sind und sich nicht per (ziemlich schneller) Frage bzw. Antwort per Mail lösen lassen.
  • Einen zweiten Schlüssel finden Sie übrigens in der Regel innen am Schlüsselbrett in Ihrem Feriendomizil hängend vor. Dort finden Sie auch die Poolkarte für die Pools in den entsprechenden Ferienanlagen, die mit dieser Karte dann alle kostenfrei genutzt werden können. Wir zeichnen nicht verantwortlich für diese Leistungen (Poolnutzung), wir bieten diese ja nicht selbst an - wir können Sie nur über die Öffnungszeiten online informieren, die die jeweilige Ferienanlage vorgibt.
  • Am Anfang des Urlaubs lesen Sie (innen im Feriendomizil, im Sicherungskasten, kleiner Stromzähler, so groß wie eine normale Sicherung) für die einzigen verbrauchsabhängigen Zusatzkosten kurz Ihren Stromzählerstand ab und notieren diesen - dafür legt Ihnen unsere Putzagentur einen kleinen Zettel mit dem dann aktuellen Strompreis bereit. Dort können Sie alles eintragen, das vereinfacht die Geschichte.
  • Am Urlaubsende lesen Sie dann den Zählerstand wieder im Sicherungskasten am selben Zähler ab, ermitteln mithilfe eines Formulars den Betrag und lassen diesen auf dem Wohnzimmertisch liegen. Achtung! Im Sommer mit Klimaanlage, im Winter mit Heizung - besonders der Fußbodenheizung, die wir in einigen Objekten zusätzlich anbieten - kann das schon mal ein 'ordentlicher Betrag' sein.
  • Internet ist in jedem unserer Feriendomizile mit WLAN direkt im Objekt kostenfrei dabei. Weitere Infos finden Sie in Ihren Beschreibungen bzw. im Gästebereich. Das Kennwort ist nicht das, welches unter den Router geklebt ist (vom Hersteller), auch nicht das Passwort für die Zugänge zu den Onlinebeschreibungen in unserer E-Mail sondern Sie finden es in den Online-Beschreibungen in dem Punkt Internet !!!
    Die beschriebenen Punkte und Hinweiese sind alphabetisch sortiert - also auf Höhe 'I'.

 

  • Sollten Sie nach dem Lesen der Online-Beschreibungen noch Fragen haben, die sich nicht im Gästebereich befinden, bzw. sich nicht aus den erwähnten Beschreibungen für Anfahrt und Ferienobjekt ergeben, schreiben Sie uns einfach entspannt eine E-Mail - wir schauen da wirklich sehr oft rein...

 

  • Herzlich Willkommen in Andalusien!
     
  • Ein kleiner Hinweis: Wir freuen uns immer über eine Rückmeldung - auch schon während Ihres Urlaubs - und sind ganz gespannt, wie es Ihnen hier gefällt. Allerdings möchten wir Sie auch nicht im Urlaub stören, deswegen fragen wir von uns aus bewusst nicht nach während Sie im Urlaub sind.... Sie können und sollten bei Fragen oder Problemen jederzeit auf uns zukommen... wir antworten schnell und regeln wichtige, dringende Dinge auch zügig...

Sie buchen bei uns Ihr Feriendomizil über das Internet. Die Vorteile dieser Direktbuchung beim Vermieter (also bei uns) sind eine schnelle Abwicklung, vor allem natürlich die fairen Preise, eine gute Vorbereitung der Unterkünfte und auch, dass Sie unabhängig anreisen können. Internet bedeutet ;aber auch, dass viele Dinge, die man früher oft persönlich vor Ort geklärt hat, heutzutage meist in schriftlicher Form passieren müssen - in Form von E-Mails, Beschreibungen, Online-Beschreibungen und Onlinetipps etc.
So können wir alle Gäste immer aktuell und per Knopfdruck schnell mit den neuesten Infos erreichen. Sei es per E-Mail im Einzelfall oder durch Veränderungen in den Onlinebeschreibungen, wenn es aktuelle Informationen gibt. Über diesen Weg können wir mit dem spanischen Team ohne weitere mehrsprachige Partner oder Angestellte arbeiten und unsere fairen Preise anbieten.

Das Nachlesen aller Dinge kann natürlich - besonders auf kleinen Geräten manchmal etwas umständlich sein, aber es ist bei Autovermietern und anderen Branchen, wo man das Internet bemüht, ja auch nicht anders :-) Und bei uns ist es eben genauso die Voraussetzung für geerdete Preise mit ziemlich guter Qualität.
Dafür können Sie aber in die aktuellen Inhalte reinschauen, wann immer Sie wollen. Und sich auch immer das raussuchen, was für Sie wichtig ist.

Wir hoffen, Sie finden sich gut zurecht und sehen die vielen Texte wie Sie gemeint sind: Als umfangreiche Hilfestellung für Sie, die Sie für einige Dinge wirklich unbedingt brauchen - oder die Sie sicherlich teilweise auch mal nur 'quer' lesen können - ganz nach Thema.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns selbstverständlich immer gerne direkt eine E-Mail schreiben - wir arbeiten recht viel und sind sowieso ingesamt viel unterwegs. ;Eine ausführliche Antwort auf Fragen per E-Mail ist für uns aber kein Problem, dank der Fähigkeit, sehr schnell am PC zu schreiben :-)