Ablauf der Buchung und alles vor Ort

Ablauf der Buchung

Liebe Urlauber! Hier können Sie nachlesen, wie Buchungen bei uns ablaufen:

  • Wir bieten Ihnen hier auf unserer Webseite eine umfangreiche Sammlung an Informationen, Fotos und weiteren Annehmlichkeiten online. Natürlich müssen Sie das nicht alles lesen, es ist nur ein Angebot. Die Seiten passen sich Ihrem Endgerät an. Und Sie sind autark und können sich über fast jedes Thema informieren, das Sie interessiert. Bitte lesen Sie bei Interesse die Hinweise zur Internetbuchung und zu uns am Ende dieser Seite...

Ablauf der Buchung:

  • Sie schauen sich Ihr Ferienobjekt mit Fotoshow und weiteren Medien auf unserer Seite genau an.
  • Es gibt jeweils eine ausführliche Fotoshow in 'Fotos & ...' für jedes Ferienobjekt
  • Falls noch Fragen bestehen, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme per E-Mail, das geht in der Regel am schnellsten und zuverlässigsten, da wir wenig zuhause sind und in die E-Mails ziemlich oft von unterwegs reinschauen und sie wenn möglich auch oft gleich bearbeiten...
  • Nutzen Sie dann vielleicht für Optionsbuchungen (48 h kostenfreie Reservierung für die Flugbuchung), Verfügbarkeitsabfragen etc. auch gerne die Formulare oben im Menü unter 'Preise & Buchung'...
  • Die Verfügbarkeit können Sie wie gesagt gerne auch vorher per E-Mail abfragen oder man kann die Belegungen auch hier direkt online nachschauen
  • Bitte lassen Sie sich dann zu Ihrer Sicherheit vor Ihrer Flugbuchung von uns die Verfügbarkeit Ihres Wunschdomizils kurz individuell bestätigen. Teilweise gibt es Optionsbuchungen bei den Portalen, wo wir auch noch inserieren, die man leider im Belegungsplan von Traum-Ferienwohnungen nicht nach außen darstellen kann, sie also nicht online sehen kann.
    Das Meiste, was als frei gekennzeichnet ist, ist allerdings auch frei, aber eben nicht 100% sicher. Wir antworten in der Regel auf alle E-Mails ziemlich schnell, wenn wir irgendwie können, normalerweise aber mindestens innerhalb von höchstens 24 h. Es gibt nur wenig Situationen, wo wir tagsüber nicht alle paar Stunden in unsere Mails schauen :-)

 

  • Wenn Sie keine Fragen (mehr) haben und buchen möchten, können Sie das hier direkt online über das Buchungsformular unserer eigenen Webseite tun - in diesem Formular buchen Sie verbindlich
  • Der direkte Link heißt https://viel-meer-urlaub.com/buchung - wo Sie die Buchung verbindlich vornehmen, Ihre Buchung ist für Sie mit Absenden des Formulars bereits definitiv und ist sofort bei uns im System hinterlegt
  • Die Buchungen in diesem Formular sind von Ihrer Seite aus sofort definitiv (es gibt andere Formulare für unverbindliche Terminanfragen, Optionsbuchungen s.o. im Menü), wir bestätigen von uns aus so schnell wie möglich
  • Sie bekommen dann eine automatische Meldung vom Buchungssystem, dass Ihre Nachricht angekommen ist - und wir melden uns spätestens innerhalb von 24h per E-Mail bei Ihnen, meistens deutlich schneller... wenn alles noch einmal kurz überprüft und durchgecheckt ist. Wir bestätigen also Ihre Buchung per E-Mail, danach ist diese Buchung dann auch für uns verbindlich. 
  • Wir brauchen danach einen Moment, um die Unterlagen mit den genauen Details für Ihr exaktes Ferienobjekt zu bearbeiten und Ihnen per E-Mail zu senden - das kann auch mal eine oder zwei Wochen dauern. Aber Sie wissen ja schon, nach der ersten Mailbestätigung ist Ihre Buchung auf von uns aus verbindlich, es handelt sich also nur noch um 'Formalitäten', die eigentlich auch nur noch für uns wichtig sind, weil Sie dort noch mal gegenzeichnen, dass Sie über die Details zum Objekt informiert sind. Die wichtigen Einzelheiten generell zur Buchung, also Stornobedinungen und ähnliches können Sie natürlich schon vorher online nachlesen. Sie werden auf der Buchungsseite dorthin verwiesen - Sie finden dort eben nochmals den Link.
  • Sie erhalten wie gesagt Ihre Detailunterlagen dann nur noch einmal als PDF weil alle spezifischen Besonderheiten (Höchstbelegung, genaue Lage, kleine individuelle Details etc.) genannt werden und somit notiert, zur Kenntnis genommen und gegengezeichnet werden. Das hat aber nichts mehr mit der eigentlichen Gültigkeit der Buchung zu tun, sondern fixiert nur die individuellen Details.

 

  • Es gibt bei uns keine Anzahlung vorab. Negative Erlebnisse wie Betrug oder Nicht-Existenz des Ferienobjektes nach einer Zahlung kann man bei unserer Vermietungsart von vorne herein ausschließen, da vor dem Bezug des Feriendomizils auch kein Geld fließt
  • Wie die Mietzahlung hier vor Ort nach Urlaubsbeginn genau abläuft finden Sie hier (bitte klicken)

 

  • Wir erstellen Ihnen also (s.o.) Ihre Detailunterlagen, dort wird auch nochmals Ihr detaillierter Preis schriftlich genannt - den Sie ja auch schon in den Preisrechnern der einzelnen Objekte sehen und ermitteln konnten (immer zzgl. Strom nach Verbrauch).
    Die Unterlagen enthalten erstens ein PDF-Buchungsformular mit dem Namen des Feriendomizils und einem Block für Ihre persönlichen Daten (zum Ausfüllen) und zweitens eine dreiseitige PDF-Detail-Mietvereinbarung mit nochmals allen Grundlagen (ähnlich AGBs) zu Ihrem gemieteten Objekt, die sie ja auch bereits vor der Buchung unter dem Menüpunkt 'Preise & Buchung' unter dem Unterpunkt 'Stornobedingungen &...' vor der Buchung nachlesen können/konnten. In der Mietvereinbarung beziehen wir uns dann mit gleichem Inhalt nur noch konkret auf das von Ihnen angemietete Objekt - uns passen die individuellen Unterschiede an, was Anzahl der Betten, Buchungsdatum etc. etc. angeht.

 

  • Sie drucken diese 'Detail-Vereinbarung' und das 'Buchungsformular' mit/für Ihre persönlichen Daten aus, füllen es aus, unterschreiben, scannen alles unterschrieben ein und mailen alles zurück an uns (4 Seiten). Mittlerweile werden auch Fotos offiziell anerkannt, falls Sie nicht scannen können. Dafür kann man ja im Zweifel einfach sein Smartphone nehmen.
  • Weiterhin mailen Sie uns (gerne auch geschützt, wir geben online dazu dann Tipps) Ihre Ausweisdokumente für die Touristenanmeldung beim spanischen Staat. Das ist nicht für uns, sondern für den spanischen Staat (kennt man von Hotels) sondern auch bei angemeldeten, offiziellen Privatvermietern ist das mittlerweile Pflicht in Andalusien. Die Formulare sind auch spanisch, wir helfen Ihnen dabei, unsere Rezeption im Zentrum Nerjas macht das natürlich sehr oft.
  • Wir bestätigen danach nochmals von unserer Seite aus den Abschluss Ihrer Buchung bei uns im Buchungssyste. Weitere Abläufe finden Sie in den Gästebereichen detailliert beschrieben. Sie erhalten, wie schon erwähnt, die Online-Zugänge (Passwörter) zu Ihren individuellen Beschreibungen - für Ihre Anfahrt, die Mietzahlung sowie Tipps & Hinweise zum Objekt etc. etc. Weiterhin bieten wir Ihnen ein umfangreiches Angebot an Informationen zum Ferienobjekt, der Umgebung, Restaurants etc. auf unserer Webseite. Nach der Buchung erhalten Sie eben alle notwendigen Passwörter per Mail, damit Sie uneingeschränkten Zugang zu allem haben.
  • Wir schließen mit dieser Übermittlung dann auch Ihre Buchung in unserem System ab. Der Erhalt Ihrer PDF-Kurzbeschreibung und der Zugänge zu Ihren individuellen Beschreibungen online sind der letzte Schritt.
  • Die Formalitäten sind damit 'abgewickelt', die Bürokratie ist beendet und der vergnügliche Teil - Ihr Urlaub - kann beginnen :-)

 

  • Alle Inhalte wie Tipps zum Ferienobjekt und Ihre detaillierte Anfahrtsbeschreibung finden Sie dann wie gesagt online im Gästebereich unserer Webseite. Wenn man mit Onlinebeschreibungen und Passwortzugang nicht so gut zurecht kommt, kann man - wenn es gar nicht anders geht - das Ganze auch als PDF per Email bei uns anfordern - ebenfalls mit den selben ausführlichen Beschreibungen, die wir dann einfach für Sie als PDF umwandeln. Einige ältere Gäste mussten das bereits in Anspruch nehmen. Aber eine kleine Warnung. Was online einfach nur ausführlich ist, ist als PDF endlos lang. Weil man da ja logischerweise nicht selektiert sondern alle Infos ausdruckt. Das machen wir gerne für Sie, bequemer und sinnvoller ist es aber ganz sicher, alles online zu lesen.
    Wer möchte, kann sich die online gestellten Beschreibungen, Tipps und Hinweise einfach auch selbst ausdrucken und wer mobile Daten, also Internet 'mitnimmt' (auch auf der Anfahrt in die Anlage bzw. zum Ferienhaus/Ferienwohnung) wird das dann auch von hier aus alles noch sehr aktuell online einsehen können. Beide Varianten sind also möglich, die ganz moderne und auch die PDF-Schriftform, die man noch einfacher ausdrucken kann. Die Onlineversion hat allerdings wirklich den Vorteile,... z.B. dass Sie alle aktuellen oder neuen Infos sehr 'frisch' lesen können. Und natürlich dass sich die Webseite mit den Onlinebeschreibungen an Ihr Endgerät anpasst, sprich es ist egal, ob Sie im Smartphone, Tablet oder PC nachlesen möchten. Niemals zu kleine Buchstaben oder eine Seite von recht nach links hin- und herschieben müssen.... Und alles ist wie gesagt, nicht so endlos lang...
  • Die Beschreibungen helfen Ihnen bei der Anreise, Ihrem Mietwagen, der Anfahrt mit dem Auto sowie Mietzahlung & der notwendigen Touristenanmeldung vor Ort  etc. etc. (okay, doch noch einmal Bürokratie, aber für die können wir nichts... da sind wir nur die auch etwas genervten, unbezahlten Helfershelfer des spanischen Staates ;-)
    Eine legale Vermietung muss sich natürlich an das neue spanische Gesetz halten - wir helfen Ihnen also bei dem spanischen Formular, ...keine Sorge!)

 

Und dann vor Ort:

  • Bei der Anreise können Sie in der Regel Ihr Feriendomizil ab 16 Uhr beziehen und verlassen es bei der Abreise um 10 Uhr wieder
  • Abweichungen können per E-Mail besprochen werden, das geht aber frühestens einen Tag vorab, wenn es sich um nur wenig Abweichung handelt, unsere Putzagentur macht die Personaleinteilung immer einen Tag vorher, insofern können wir das selbst auch immer erst einen Tag dort erfragen und nachfragen, was möglich ist
  • Wir können meistens auch einen kostenpflichtigen Early-Checkin und Late-Checkout anbieten, fragen Sie einfach nach
  • Sie sind dann unter Beachtung dieser Uhrzeiten völlig autark, was Ihr Ankunft angeht. So haben Sie haben keine Eile und können alles frei gestalten
  • Wie geht das? Wir lassen Ihr Feriendomizil perfekt für Sie vorbereiten: Sie werden es gut gereinigt und mit frisch gemachten Betten vorfinden
  • In den Beschreibungen finden Sie den Nummerncode für Ihren Außen-Schlüsselkasten und diesen direkt am Eingang Ihrer Unterkunft
  • Sollte es etwas zu besprechen geben, können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben, da wir viel unterwegs sein. Unser Festnetztelefon ist nicht dabei, aber unser Smartphone mit Mailprogramm oder kleines Netbook meistens schon - in die Mails schauen wir also öfter rein.
    Wir stellen Ihnen in den Onlinebeschreibungen für echte Notfälle dann auch noch zusätzlich noch eine Notfall-Handynummer für dringende Notfälle vor Ort zur Verfügung
  • Einen zweiten Schlüssel finden Sie übrigens in der Regel innen am Schlüsselbrett in Ihrem Feriendomizil hängend vor. Dort finden Sie auch die Poolkarte für die Pools in den Ferienanlagen, die mit dieser Karte dann alle kostenfrei genutzt werden können. Wir zeichnen nicht verantwortlich für diese Leistungen (Poolnutzung), wir bieten diese ja nicht an - wir  informieren Sie aber gerne über die Öffnungszeiten, die die Ferienanlagen vorgeben.
  • Am Anfang des Urlaubs lesen Sie (im Sicherungskasten, kleiner Stromzähler, so groß wie eine normale Sicherung) für die einzigen verbrauchsabhängigen Zusatzkosten kurz Ihren Stromzählerstand ab und notieren diesen - dafür legt Ihnen unsere Putzagentur einen kleinen Zettel mit dem dann aktuellen Strompreis bereit. Dort können Sie alles eintragen, das vereinfacht die Geschichte. 
  • Am Urlaubsende lesen Sie dann den Zählerstand wieder im Sicherungskasten ab, ermitteln mithilfe eines Formulars den Betrag und lassen diesen auf dem Tisch liegen
  • Internet ist in jedem unserer Feriendomizile mit WLan direkt im Objekt kostenfrei dabei. Weitere Infos finden Sie in Ihren Beschreibungen bzw. im Gästebereich. Das Kennwort ist nicht das, welches unter dem Router geklebt ist vom Hersteller, sondern Sie finden es in den Online-Beschreibungen !!!

 

  • Sollten Sie nach dem Lesen der Online-Beschreibungen noch Fragen haben, die sich nicht im Gästebereich befinden, bzw. aus den erwähnten Beschreibungen für Anfahrt und Ferienobjekt ergeben, schreiben Sie uns einfach entspannt eine Mail - wir schauen da wirklich sehr oft rein...
  • Herzlich Willkommen in Andalusien!
     
  • Ein kleiner Hinweis: Wir freuen uns immer über eine Rückmeldung - auch schon während Ihres Urlaubs - und sind ganz gespannt, wie es Ihnen hier gefällt. Allerdings möchten wir Sie auch nicht im Urlaub stören, deswegen fragen wir von uns aus bewusst nicht nach während Sie im Urlaub sind.... Sie können und sollten bei Fragen oder Problemen jederzeit auf uns zukommen... wir antworten schnell und regeln wichtige, dringende Dinge auch zügig...

 

Hinweis zur Abwicklung und zur Buchung im Internet:
Wir, Ihre Vermieter, wohnen in der Nähe und stehen für Lösungen bei Bedarf natürlich per E-Mail immer ziemlich schnell zur Verfügung. Wir sprechen spanisch und sind gut vernetzt vor Ort an der Costa del Sol, um Aufgaben gut lösen zu können. Das gilt auch wenn wir gerade unterwegs, auf Reisen oder in Deutschland sind. 

Sie buchen Ihr Feriendomizil über das Internet. Die Vorteile dieser Direktbuchung beim Vermieter (also bei uns) sind eine schnelle Abwicklung, faire Preise, eine gute Vorbereitung der Unterkünfte und auch, dass Sie unabhängig anreisen können. Internet bedeutet aber auch, dass viele Dinge, die man früher oft persönlich vor Ort geklärt hat, heutzutage meist in schriftlicher Form passieren - in Form von E-Mails, Beschreibungen, Online-Beschreibungen und Onlinetipps etc.
So können wir alle Gäste immer aktuell und per Knopfdruck schnell mit den neuesten Infos erreichen. Sei es per E-Mail im Einzelfall oder durch Veränderungen in den Onlinebeschreibungen, wenn es aktuelle Informationen gibt.

Wir haben mittlerweile sehr viele Tipps und Hinweise für Sie auf unserer Webseite online gestellt, so dass sich die Texte immer für Sie an Ihr Endgerät anpassen. Sei es ein Smartphone oder auch von zuhause aus über einen großen PC oder Notebook. Alle Infos stehen umfangreich zur Verfügung - damit Sie alles im Zweifel immer alles bei Bedarf nachschauen können. Das kann natürlich in kleinen Geräten manchmal etwas umständlich erscheinen, aber es ist bei Autovermietern und anderen Branchen, wo man das Internet bemüht, ja auch nicht anders :-) Dafür können Sie aber in die aktuellen Inhalte reinschauen, wann immer Sie wollen. Und sich auch immer das raussuchen, was für Sie wichtig ist.

Wir hoffen, Sie finden sich gut zurecht und sehen die vielen Texte wie Sie gemeint sind: Als Angebot und umfangreiche Hilfestellung für Sie, die Sie nutzen können, wenn Sie möchten - oder die Sie sicherlich teilweise auch nur 'quer' lesen können - ganz nach Bedarf. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns selbstverständlich gerne direkt eine E-Mail schreiben - wir arbeiten eben viel und sind sonst  auch viel unterwegs. Eine ausführliche Antwort auf Fragen per E-Mail ist für uns kein Problem, dank der Fähigkeit, sehr schnell am PC zu schreiben.